عندما يحبث الناس عن شئ ما فى محركات البحث العالمية ، لان الانترنت هو واحد من اكثر المصادر اهمية للمعلومات .. ولابد ان يسرع الزوار الى موقعك بعد ان يثقوا به وبما يحويه من معلومات .
وقد تراجعت ثقة بعض الناس فى الانترنت لما تتواجد من معلومات غير حقيقة ، فهناك قيمة بالتأكيد فى انشاء موقع ويب والذى يمكن لزوارك الثقة به .. لكن السؤال المهم كيف أفعل ذلك ويثق الزائر بموقعى ؟
وطبقا للأبحاث التى اجريت على مر عشر سنوات ، وقد أجراه مركز المستقبل الرقمى (http://www.digitalcenter.org) .. وتشير الأبحاث إلى أن الانترنت يشاهده الكثير من الناس على انه يحوى الكثير من المصادر ، ولكن يضع الناس ثقتهم فى الاقل اعتمادا عليه من هذه المعلومات لانها غير رسمية .. وتم دعم هذه النتائج بواسطة البحوث المبكرة لمركز American Express ، وقد وجدوا ان 73% من الناس يستخدمون الانترنت لجمع المعلومات ، ومركز بحوث ليرا وجدت ان 48% من الناس تستخدم الانترنت ليجدوا عمل ذو صلة بالمعلومات كما مفترض لـ 7% الذين يستخدمونن المجلات .
وعندما يأتى الزائر الى المعلومات الغير معتمد عليها لانها غير رسمية ، وقد وجدت منظمة A.T. Kearney ان العاملين اخذوا وقتا طويلا محاولين ايجاد معلومات التى تكلف المنظمات 750 مليار دولار سنويا !
ولكن لا تخف ! لم تفقد كل شىء .. فقد قال Nielsen NetRatings أن محتوى الموقع المفيد والذى يستفيد منه الناس فى حياتهم الاجتماعية والعملية يعطى الثقة الكبيرة للموقع .
فالشخص العادى لا يزور اكثر من 19 موقع فى شهر كامل لكى يتجنب الحمولة الزائدة من المعلومات ، وهم يميلون الى الاعتماد على المواقع التى يستطيعوا الثقة بها لتساعدهم .
لذلك كيف تجعل لك واحدة من هذه المواقع ؟
كيف تضع الثقة فى قلب الزائر من جهة موقعك ؟
والاجابة بسيطة للغاية ، وهى أن تجعل موقعك جدير بالثقة .. والتالى هم 8 خطوات التى سيضعوك على طريق الى موقع معتمد .
1- دائما إشمل تفاصيل الاتصال الخاصة بك .. وهذا يشمل البريد الالكترونى وارقام الهواتف وارقام الفاكس ، والعنوان .. بدون هذه التفاصيل ، فأنت تشبه و كأنها عملية الطيران بالليل لا ترى اين تطير ، كذلك لثقة الزائر بك ويعرف انه يمكنه الاتصال بك لمعرفة المزيد وغيره !!
2 – أخبرنا من تكون ، ويجب تخصيص صفحة بها نبذة مختصرة عنك وعن محتوى ومجال الموقع ، ولا تحتاج الى كتابة الكثير .. لتسمح لزوارك من تكون .
3 – اعرف ذلك و اعرض ذلك .. لابد وأن يعرف زوارك أنك تعلم تعلم كل شئ عن المقال الذى تضعه ضمن محتوى موقعك ، وهذا عادة يعنى شمول قليل من المعلومات التقنية او بعض الانباء السارة الاخرى التى ستعرف الزائرين الجادين كانك خبير .. و دائما افحص الحقائق الخاصة بك قبل النشر .. ولو أمكن اضع الاحصاءات ونتائج البحث لكل موضوع فهذا يجذب الزائر كثيرا لما يعرف ان هذا الموضع عليه مشاهدات كثير فيحب أن يكون ضمن المشاهدين .
4 – تضمين نتائج و شهادات .. لابد وأن تضمن كل محتوى لموقعك لكسب ثقة الزائر فمثلا لو ان موقعك عن الاخبار او مثل عربى كاش عن التسويق الالكترونى وغيره .. فيجب أن تضع ان تكون خبيراً فى هذا المجال مثل ما انا اتحدث عن مجال التسويق الالكترونى بعد ان حصلت على الخبرة الواسعة والدراسة طبعا ومساعدة بعض الأصدقاء والخبراء وهذا بعد اجتهاد شاق للحقيقة فلا شئ سهل وهذا من اهم الاشياء التى تضع موقعى عربى كاش ذو ثقة وقد حصلت على اصدقاء مبتدئين فى هذا المجال وهما الأن من عمالقة الانترنت ولديهم مواقع موثوقة .
وقد تراجعت ثقة بعض الناس فى الانترنت لما تتواجد من معلومات غير حقيقة ، فهناك قيمة بالتأكيد فى انشاء موقع ويب والذى يمكن لزوارك الثقة به .. لكن السؤال المهم كيف أفعل ذلك ويثق الزائر بموقعى ؟
وطبقا للأبحاث التى اجريت على مر عشر سنوات ، وقد أجراه مركز المستقبل الرقمى (http://www.digitalcenter.org) .. وتشير الأبحاث إلى أن الانترنت يشاهده الكثير من الناس على انه يحوى الكثير من المصادر ، ولكن يضع الناس ثقتهم فى الاقل اعتمادا عليه من هذه المعلومات لانها غير رسمية .. وتم دعم هذه النتائج بواسطة البحوث المبكرة لمركز American Express ، وقد وجدوا ان 73% من الناس يستخدمون الانترنت لجمع المعلومات ، ومركز بحوث ليرا وجدت ان 48% من الناس تستخدم الانترنت ليجدوا عمل ذو صلة بالمعلومات كما مفترض لـ 7% الذين يستخدمونن المجلات .
وعندما يأتى الزائر الى المعلومات الغير معتمد عليها لانها غير رسمية ، وقد وجدت منظمة A.T. Kearney ان العاملين اخذوا وقتا طويلا محاولين ايجاد معلومات التى تكلف المنظمات 750 مليار دولار سنويا !
ولكن لا تخف ! لم تفقد كل شىء .. فقد قال Nielsen NetRatings أن محتوى الموقع المفيد والذى يستفيد منه الناس فى حياتهم الاجتماعية والعملية يعطى الثقة الكبيرة للموقع .
فالشخص العادى لا يزور اكثر من 19 موقع فى شهر كامل لكى يتجنب الحمولة الزائدة من المعلومات ، وهم يميلون الى الاعتماد على المواقع التى يستطيعوا الثقة بها لتساعدهم .
لذلك كيف تجعل لك واحدة من هذه المواقع ؟
كيف تضع الثقة فى قلب الزائر من جهة موقعك ؟
والاجابة بسيطة للغاية ، وهى أن تجعل موقعك جدير بالثقة .. والتالى هم 8 خطوات التى سيضعوك على طريق الى موقع معتمد .
1- دائما إشمل تفاصيل الاتصال الخاصة بك .. وهذا يشمل البريد الالكترونى وارقام الهواتف وارقام الفاكس ، والعنوان .. بدون هذه التفاصيل ، فأنت تشبه و كأنها عملية الطيران بالليل لا ترى اين تطير ، كذلك لثقة الزائر بك ويعرف انه يمكنه الاتصال بك لمعرفة المزيد وغيره !!
2 – أخبرنا من تكون ، ويجب تخصيص صفحة بها نبذة مختصرة عنك وعن محتوى ومجال الموقع ، ولا تحتاج الى كتابة الكثير .. لتسمح لزوارك من تكون .
3 – اعرف ذلك و اعرض ذلك .. لابد وأن يعرف زوارك أنك تعلم تعلم كل شئ عن المقال الذى تضعه ضمن محتوى موقعك ، وهذا عادة يعنى شمول قليل من المعلومات التقنية او بعض الانباء السارة الاخرى التى ستعرف الزائرين الجادين كانك خبير .. و دائما افحص الحقائق الخاصة بك قبل النشر .. ولو أمكن اضع الاحصاءات ونتائج البحث لكل موضوع فهذا يجذب الزائر كثيرا لما يعرف ان هذا الموضع عليه مشاهدات كثير فيحب أن يكون ضمن المشاهدين .
4 – تضمين نتائج و شهادات .. لابد وأن تضمن كل محتوى لموقعك لكسب ثقة الزائر فمثلا لو ان موقعك عن الاخبار او مثل عربى كاش عن التسويق الالكترونى وغيره .. فيجب أن تضع ان تكون خبيراً فى هذا المجال مثل ما انا اتحدث عن مجال التسويق الالكترونى بعد ان حصلت على الخبرة الواسعة والدراسة طبعا ومساعدة بعض الأصدقاء والخبراء وهذا بعد اجتهاد شاق للحقيقة فلا شئ سهل وهذا من اهم الاشياء التى تضع موقعى عربى كاش ذو ثقة وقد حصلت على اصدقاء مبتدئين فى هذا المجال وهما الأن من عمالقة الانترنت ولديهم مواقع موثوقة .
5 – شىء ما من اجل لا شىء .. لا يوجد شئ يوحى بالثقة اكثر من عرض موضوع مهم ، ولكن لابد ان تتأكد من ان هناك موضوع مفيد للغاية ومهم لعبض الناس .. لذلك يجب أن تجعل ذلك واضحا ، ولاشىء يقوض المصداقية اسرع من الشك فى ان هناك اصطياد مخفى .
6 – تجنب تقليد شكل المواقع الآخرى .. هذه من أهم ما يمكن ان تتجنبه ، ان تتجنب شكل تصميم وشكل المواقع الآخرى والتقليد بشكل عام ، حتى عندما يدخل الزائر لموقعك فينبهر بشكله الذى يراه اول مرة فيعلم انه كبيرة وذو مصدقية عالية مثل عربى كاش مثلا ، لايوجد مثله الكثير ولا اقصد أن تصنع تصميم خيالى ، بالطبع لا لاكن لابد ان يكون مختلف ومبهر .. ، ولا تكرر نفس الشىء باستخدام كلمات مختلفة وهى توحى لنفس المعنى .. ويجب أن تحدد وجهة نظرك و اصنعها بسرعة ، لا تستهين بذكاء زوارك بتضمينهم على ان يصدقوك لو قلت ذلك غالبا يكفى !
7 – تجنب hard-sell web copy .. مرة اخرى , لا تستهين بذكاء زوارك . hard-sell web copy يمكن ان يعطى الانطباع انك اكثر اهتماما بالبيع اكثر من حلول الاعمال وإفادة الجميع ، بينما الاكثر يريدون كل شئ بالمجان ، لانهم بكل سهولة يعرفون ما يبحثون عنه مالم يوجد عندكم فقد يوجد عن الأخرين بالمجان ..
8 – يجب عندما تتحدث فى موضوع ما يحتوى فيجب أن تكتب كما وانك تتحدث عن نفسك بالتفاصيل المهمة ، وعندما تتحدث عن الفوائد التى بالموضوع فانك توضح انك مهتم بما يحتاجه الزائر المقبل على موقعك ليثق به .. وفوائد الحديث هى واحدة من افضل الطرق لربط العملاء .
ويجب أن تنتبه لكل صغيرة قبل الكبيرة من التفاصل بموقعك ليحصل على وثقة كبيرة من قبل الزوار حتى تكون من افضل المواقع ، فيجب عليك توصل موقعك لزائر عندما يفكر فى شئ ما فيذهب لموقعك ده بحث فى مواقع آخرى ، ولا يجب عليك ان تهتم بكثير من الموقع ، فقط اهتم بشئ محدد واعمل عليه لتكون الأفضل .
6 – تجنب تقليد شكل المواقع الآخرى .. هذه من أهم ما يمكن ان تتجنبه ، ان تتجنب شكل تصميم وشكل المواقع الآخرى والتقليد بشكل عام ، حتى عندما يدخل الزائر لموقعك فينبهر بشكله الذى يراه اول مرة فيعلم انه كبيرة وذو مصدقية عالية مثل عربى كاش مثلا ، لايوجد مثله الكثير ولا اقصد أن تصنع تصميم خيالى ، بالطبع لا لاكن لابد ان يكون مختلف ومبهر .. ، ولا تكرر نفس الشىء باستخدام كلمات مختلفة وهى توحى لنفس المعنى .. ويجب أن تحدد وجهة نظرك و اصنعها بسرعة ، لا تستهين بذكاء زوارك بتضمينهم على ان يصدقوك لو قلت ذلك غالبا يكفى !
7 – تجنب hard-sell web copy .. مرة اخرى , لا تستهين بذكاء زوارك . hard-sell web copy يمكن ان يعطى الانطباع انك اكثر اهتماما بالبيع اكثر من حلول الاعمال وإفادة الجميع ، بينما الاكثر يريدون كل شئ بالمجان ، لانهم بكل سهولة يعرفون ما يبحثون عنه مالم يوجد عندكم فقد يوجد عن الأخرين بالمجان ..
8 – يجب عندما تتحدث فى موضوع ما يحتوى فيجب أن تكتب كما وانك تتحدث عن نفسك بالتفاصيل المهمة ، وعندما تتحدث عن الفوائد التى بالموضوع فانك توضح انك مهتم بما يحتاجه الزائر المقبل على موقعك ليثق به .. وفوائد الحديث هى واحدة من افضل الطرق لربط العملاء .
ويجب أن تنتبه لكل صغيرة قبل الكبيرة من التفاصل بموقعك ليحصل على وثقة كبيرة من قبل الزوار حتى تكون من افضل المواقع ، فيجب عليك توصل موقعك لزائر عندما يفكر فى شئ ما فيذهب لموقعك ده بحث فى مواقع آخرى ، ولا يجب عليك ان تهتم بكثير من الموقع ، فقط اهتم بشئ محدد واعمل عليه لتكون الأفضل .
المشاركات
0 التعليقات:
إرسال تعليق